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2018.12.13 15:17

포텐 [안내] 삼성 브라우저 버전 8.2 이하 문제

조회 수 291500 추천 수 96 댓글 215
시스템 모니터입니다.

많은 삼성 브라우저 사용자들이 움짤/MP4 느리다는 불평을 접수했는데,

확인 결과 삼성 브라우저 버젼 8.2 이하의 브라우저 자체의 문제이며, 아무 다른 브라우저 사용하면 몇 배로 움짤/MP4 재생이 빨라집니다.
아쉽게도 관련 문제가 해결된 삼성 브라우저 버젼 9 이상은 대부분의 사용자가 사용 가능하지 않은 최신 핸드폰에서만 업데이트가 가능합니다(안드로이드 파이).
그 외에도 삼성 브라우저에서만 존재하는 여러 버그가 있습니다.

그래서 다음의 사항을 적용했습니다:
1. 삼성 브라우저인 경우 gif/MP4가 함께 있는 경우 gif를 이용해서 자동재생 됩니다(이 부분은 추후 변경 가능함).
다만 그로 인해 삼성 브라우저 사용자는 다른 브라우저 사용자에 비해 데이터 사용량이 평균 10배 증가할 것입니다.

2. 신규 MP4 올릴 경우 삼성 브라우저가 그나마 조금이라도 더 빨리 재생할 수 있는 형태로 인코딩 및 파일 재생성을 다시 합니다. 아쉽게도 삼성 브라우저 사용량이 높은 상태에서 유저들 불평이 너무 많아서, 사이트 전체에 영향 끼쳐도 그렇게 하기로 우선 결정했습니다. 장점은 일반적으로 MP4 용량이 감소해서 모든 사용자의 데이터 사용량이 조금 감소할 것이고, 단점은 MP4 자료 업로드할 때 지연이 조금 더 발생하고 화질 차이가 미세하게 발생할 수 있을 것입니다 

3. 과거 MP4 파일을 전부 삼성 브라우저가 그나마 조금이라도 더 빨리 재생할 수 있는 형태로 인코딩 및 파일 재생성을 다시 하고 있습니다. 파일이 워낙 많아서 며칠 걸릴 작업이고, 최근 파일부터 변환 중입니다.

4. 펨코 문제로 착각하고, 삼성 브라우저 문제인지 모르는 유저들이 워낙 많아서, 해당 버젼의 삼성 브라우저를 사용하면 간단한 안내 메세지를 띄우고 있습니다.

관련 안내 메세지: [주의] 삼성 브라우저 버젼 8.x 이하를 사용하고 계십니다. 해당 삼성 브라우저는 문제가 있어 움짤/동영상 재생이 느립니다. 다른 브라우저를 사용하는 것을 권장합니다.

5. 펨코에서 삼성 브라우저에 MP4 관련 문제들을 수년 전부터 browser.cs@samsung.com 공식 이메일 주소로 수 차례 접수했으며, 국내 다른 브라우저 제작 업체와 달리 한글로 문의해도 답변이 오지 않고, 영어로 문의해도 답변이 오지 않고, 결국은 다른 관리자가 삼성 멤버스 통해 관련 문제를 접수하고 최근에 부분 답장만 겨우 받았습니다. 반면에 펨코에서 다른 브라우저 업체에 여러 MP4 관련 버그를 몇 년 전에 접수했었는데, 고치겠다고 답장 온 뒤에 관련 접수된 버그가 100% 모두 다 수정되었습니다.

[요약]
- 삼성 브라우저 버젼 8.2 이하는 브라우저 자체 문제로 인해 움짤/MP4 재생이 비정상적으로 느림
삼성 브라우저 버젼 9 이상은 대부분의 사용자가 사용 가능하지 않은 최신 핸드폰에서만 업데이트가 가능
- gif의 경우 데이터가 평균 10배 소모되는 방식을 삼성 브라우저에 한해서 사용되고, 순수 MP4의 경우 모든 브라우저에서 조금 더 빨리 재생되도록 펨코에서 재생성함(이 부분은 추후 변경 가능함)
- 웬만해서 삼성 브라우저 말고 다른 브라우저 사용하시길 바람(과거부터 버그 잘 안 고침)
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  • BEST [레벨:5]벌린마음 2018.12.13 15:56
    시스템모니터 https://www.apkmirror.com/apk/samsung-electronics-co-ltd/samsung-internet-for-android/samsung-internet-for-android-9-0-01-36-release/

    여기서 받아서 깔았음.
  • BEST [레벨:3]Reval 2018.12.13 16:47
    Reval https://www.apkmirror.com/apk/samsung-electronics-co-ltd/samsung-internet-for-android/samsung-internet-for-android-9-0-01-36-release/samsung-internet-browser-9-0-01-36-android-apk-download/download/
  • [레벨:25]사니 2018.12.14 17:30
    크롬으로 하니 빠르구나
  • [레벨:25]삼선짬뽕 2018.12.14 22:59
    땡큐 깔았어요 빨리지네요 진짜
  • [레벨:34]안데르신애라 2018.12.14 23:10
    빠르네 ㄷㄷ
  • [레벨:24]마요감자 2018.12.17 09:02
    와 리얼 신세경이네
  • [레벨:23]개굴아 2018.12.19 10:50
    와 엄청 빠르네
  • [레벨:14]낙타눈썹 2018.12.27 08:08
    링크버전 깔았더니 개빠름
  • [레벨:23]속지마 2019.01.07 20:22
    낙타눈썹 북마크탭 사라지지않냐?
  • [레벨:1]책임져에펨코리아 2019.01.08 18:15
    ... 비디오어시스던트 사라진거에요??
  • [레벨:6]축구좀보냐 2019.01.10 20:41
    펨코 블랙테마 업데이트 예정에 있나요
  • [레벨:30]시스템모니터 2019.01.26 15:48
    축구좀보냐 아쉽게도 해당 부분을 지난 주에 개발하고 테스트한 결과 호환 문제가 너무 많이 발생해서 개발 결과물 모두 삭제하고 진행 안하기로 확정된 사항입니다.
  • [레벨:2]궁금한게생겼어 2019.02.20 11:28
    노트8 8.2.01.2 버전인데 움짤 재생이나 이런거 느린거 전혀없는데 8.2보다 상위 버전이라서 상관없는거야?
    아는사람 좀 알려줭..
  • [레벨:30]시스템모니터 2019.03.12 23:25
    궁금한게생겼어 크롬으로 해보시면 mp4가 눈에 띄게 빠르다는 것을 느끼긴 할 것 입니다.
    (제가 방금 노트 8 8.2.01.2 로 테스트해보고 답변한 것이긴 합니다)
  • [레벨:24]질의응답 2019.03.23 06:35
    이거 알람 끌 순 없음?
    버전압뎃했다가 결국 비디오 어시스탄트땜에 8.2 복귀했는데 화면 너무 먹어서 넘 귀찬
  • [레벨:30]시스템모니터 2019.03.23 10:17
    질의응답 공지 따로 끄는 방법은 아쉽게도 없습니다.
  • [레벨:3]NIKE.com 2019.05.18 19:14
    ㅜㅜ 삼브 9버전이 비디오어시스턴트만 유지했어도 업데이트 하는건데

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    주주 및 7월 기프티콘 이벤트에 대해 공지합니다.
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    메리 크리스마스, 새해 복 많이 받으시길 바랍니다.
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    2018.12.17 알림 시스템모니터 조회15332
    음성 움짤/동영상 플레이어 업데이트되었습니다.
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    2018.12.13 알림 시스템모니터 조회291500
    [안내] 삼성 브라우저 버전 8.2 이하 문제
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    2018.12.13 알림 시스템모니터 조회4139
    삼성 브라우저 사용자들에게 문의드립니다.
  16. 해외/미국/유럽 사용자들을 위해 움짤/MP4 가속화 기술 적용중입니다.
  17. MP4에 음원 데이터가 있지만, 실제로는 소리가 없는 경우 이제 음원 데이터 없는 MP4와 동일하게 처리됩니다.
  18. [설문 조사] 데이터 세이브 표기 방식 추천 부탁드립니다.
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