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삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
2020.07.19 21:15

포텐 일부 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 검정 화면 깜빡이는 오류

조회 수 58424 추천 수 235 댓글 666

안녕하세요, 시스템 모니터입니다.

삼성 휴대폰에서 에펨코리아 전용 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저를 사용하는 경우에만 해당됩니다. 삼성 휴대폰과 7월 14일 나온 Android 시스템 Webview 업데이트하고 호환 문제가 의심되고 있습니다(100% 확실하지는 않음).


앱 업데이트 및 사이트 업데이트 없이 갑자기 7월 18일 부터 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 다른 앱의 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 갑자기 발생 및 보고되고 있습니다.

테스트 결과 순순히 mp4 파일만 열람해도 발생하기도 해서 현재는 일부 삼성 휴대폰에서 에펨코리아 앱의 webview(내장 브라우저)에 오류가 발생하고 있는 것으로 추측하고 있는데, 우선 에펨코리아측에서 당장 해결이 어려울 것 같습니다.


삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 발생하는 경우 크롬과 같은 일반 브라우저를 사용하시길 바랍니다(해당 문제는 항상 나타나지 않고 종종 나타납니다).

앱에서 사용하는 webview과(내장 브라우저 기술) 달리 해당 현상이 크롬이나 일반 브라우저에서는 나타나고 있지 않습니다.

근본적인 해결은 삼성이나 구글에서 패치를 해야할 것 같습니다.


오류 발생하는 화면 예제:


감사합니다.


[업데이트] 

2020-07-20: 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 삼성에 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.


2020-07-24: 카카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.

현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.

다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).


우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.


2020-07-26: 현재 가장 의심되고 있는 원인은 삼성 휴대폰과 7월 14일에 나온 Android 시스템 Webview 또는/그리고 최근 크롬 업데이트의 호환 문제이며 우선 업데이트를 대기중입니다.


2020-08-27: 삼성에서 관련 문제에 대해 공개된 가장 최신 답변입니다:

"안녕하세요. 크롬담당입니다. 

 현재 말씀하시는 현상은 구글에서 스토어를 통해 배포하는 WebView 의 문제점으로 파악되고 있습니다. 크롬과 웹뷰는 동일 엔진으로 묶여 있으며 각각 앱과 시스템 프레임웍으로 표현되는 방식입니다.  

  크롬과 웹뷰는 구글에서 직접 관리-배포하므로 삼성에서 직접 조치를 하는데는 어려움이 있어 구글측에 리포트를 해, 구글에서는 문제를 인지했고 다음 주요버전에 수정을 할 것으로 보입니다. 

감사합니다."


2020-08-29: https://bugs.chromium.org/p/chromium/issues/detail?id=1109016&q=ERROR%3Ashared_image_stub.cc%28169%29&can=2

를 참고하고 제 테스트에서 현재 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하면 해결됩니다.


관련 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979

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해결 방법:
삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
  • [레벨:24]일반화코리아아웃 2020.07.19 21:38
    시모
    비추
  • [레벨:11]PSG10 2020.07.19 21:51
    불편해죽는중,,
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:44
    PSG10 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:01
    PSG10 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:24]개인통관고유부호 2020.07.19 21:57
    이거 개조가태!!!
    시발 이글에도 깜빡인다고!@
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:44
    개인통관고유부호 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보가가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:01
    개인통관고유부호 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:24]개인통관고유부호 2020.08.29 01:53
    시스템모니터 오 일단 이 글에는 그런 현상이 안나오네요
  • [레벨:37]권은비 2020.07.19 21:58
    삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:00
    권은비 크롬 브라우저 사용하면 해결되긴 할 것 입니다.
    펨코 전용 앱은 운영체제 내장 브라우저를 사용하기 때문에 삼성측에서 업데이트를 해야 해결될 것 같습니다.
  • [레벨:37]권은비 2020.07.19 22:00
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:44
    권은비 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:01
    권은비 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:37]권은비 2020.08.29 08:35
    시스템모니터 한번 해볼께요
  • [레벨:28]레드벨벳김예림 2020.07.19 21:59
    눈 존나아파 움짤 보지도 못하고 ㅠ
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:06
    레드벨벳김예림 크롬 브라우저 사용하면 해결되긴 할 것 입니다.
    펨코 전용 앱은 운영체제 내장 브라우저를 사용하기 때문에 삼성측에서 업데이트를 해야 해결될 것 같습니다.
  • [레벨:28]레드벨벳김예림 2020.07.19 22:07
    시스템모니터 네 크롬 쓰면 괜찮더라구요 그런데 혹시 비추 시스템 롤백은 안되나요?
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:08
    레드벨벳김예림 관련 부분은 운영상 이유로 유지하기로 결정된 부분입니다.
  • [레벨:15]알등파조직원1 2020.07.19 22:12
    시스템모니터 그 운영상 이유를 좀더 자세하게
    알수있을까요
    단순히 뭉뚱그려서 운영상 이유라기보다는
    유저들 불만을 반영해서 좀 더 왜 이러이러해서 이러한 시스템을 유지하게 되었다
    라는 이유를 설명해 주셨으면 해요
    항상 응원합니다
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:16
    알등파조직원1 비추천 사용자들을 일베/대깨문/메갈/페미/조선족으로 몰고 가는 경향 및 비추천자를 추적해달라는 요청, 조작이 아닌 비추천을 조작으로 선동하는 문제, 비추천 수로 인해 댓글이 분쟁으로 번지는 문제 등
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:44
    레드벨벳김예림 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:01
    레드벨벳김예림 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:28]레드벨벳김예림 2020.08.29 00:09
    시스템모니터 어 그런 세세한거는 잘 모르는데 지금은 괜찮은거 같아요
  • [레벨:8]잉토뭐같네 2020.07.19 21:59
    해결해라!
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:00
    잉토뭐같네 크롬 브라우저 사용하면 해결되긴 할 것 입니다.
    펨코 전용 앱은 운영체제 내장 브라우저를 사용하기 때문에 삼성측에서 업데이트를 해야 해결될 것 같습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:44
    잉토뭐같네 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:01
    잉토뭐같네 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:21]아오바모카 2020.07.19 21:59
    해결 될때 까지는 브라우저 써야하는건가요? 불편하네ㅠ
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:00
    아오바모카 넵 ㅠㅡㅠ
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:44
    아오바모카 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:01
    아오바모카 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:20]KIAV12 2020.07.19 22:00
    넘모 불편 ㅠㅠ
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:44
    KIAV12 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:01
    KIAV12 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:22]눈의시간 2020.07.19 22:01
    디시공앱도 그러던데ㅠㅠ
    삼브 문제였군
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:39
    눈의시간 디시 앱은 언제 부터 해당 현상이 발생한 것으로 기억되시나요?
  • [레벨:25]고척갈일없어 2020.07.19 22:51
    시스템모니터 아마 기억으로는 저번주쯤 부터시작된거같은
  • [레벨:22]눈의시간 2020.07.20 00:10
    시스템모니터 전 3일전 금요일부터 그랬던걸로
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:44
    눈의시간 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:01
    눈의시간 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:22]눈의시간 2020.08.29 01:09
    시스템모니터 전 여전히 삼브 유저인데 몇시간 전까지 그대로염ㅅ습니다
    안고쳐진듯요 삼브는
  • [레벨:5]축신바페 2020.07.19 22:01
    아 나만 그런게 아니구나
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:44
    축신바페 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보가가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:01
    축신바페 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:4]앵골 2020.07.19 22:01
    삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • [레벨:1]PAYGNI 2020.07.19 22:02
    시모님아 삼성측에서 업데이트를 해야 된다고 했는데 삼성측에 문의는 해본 상황임?
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:05
    PAYGNI 아마 많은 내장 브라우저 앱에 발생할 가능성이 높아 삼성에서 고치긴 할 것입니다.
    참고로 https://www.fmkorea.com/1446420865 처럼 적극적으로 과거 부터 삼성에 버그 보고를 열심히 하긴 하지만, 일반적으로 답변이 안 오고 씹힙니다.
    주말이라 아직 문의는 해보지 못했습니다.
  • [레벨:1]PAYGNI 2020.07.19 22:11
    시스템모니터 시모 빡세누 고생하슈
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:44
    PAYGNI 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    PAYGNI 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?

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