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삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
2020.07.19 21:15

포텐 일부 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 검정 화면 깜빡이는 오류

조회 수 58424 추천 수 235 댓글 666

안녕하세요, 시스템 모니터입니다.

삼성 휴대폰에서 에펨코리아 전용 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저를 사용하는 경우에만 해당됩니다. 삼성 휴대폰과 7월 14일 나온 Android 시스템 Webview 업데이트하고 호환 문제가 의심되고 있습니다(100% 확실하지는 않음).


앱 업데이트 및 사이트 업데이트 없이 갑자기 7월 18일 부터 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 다른 앱의 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 갑자기 발생 및 보고되고 있습니다.

테스트 결과 순순히 mp4 파일만 열람해도 발생하기도 해서 현재는 일부 삼성 휴대폰에서 에펨코리아 앱의 webview(내장 브라우저)에 오류가 발생하고 있는 것으로 추측하고 있는데, 우선 에펨코리아측에서 당장 해결이 어려울 것 같습니다.


삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 발생하는 경우 크롬과 같은 일반 브라우저를 사용하시길 바랍니다(해당 문제는 항상 나타나지 않고 종종 나타납니다).

앱에서 사용하는 webview과(내장 브라우저 기술) 달리 해당 현상이 크롬이나 일반 브라우저에서는 나타나고 있지 않습니다.

근본적인 해결은 삼성이나 구글에서 패치를 해야할 것 같습니다.


오류 발생하는 화면 예제:


감사합니다.


[업데이트] 

2020-07-20: 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 삼성에 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.


2020-07-24: 카카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.

현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.

다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).


우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.


2020-07-26: 현재 가장 의심되고 있는 원인은 삼성 휴대폰과 7월 14일에 나온 Android 시스템 Webview 또는/그리고 최근 크롬 업데이트의 호환 문제이며 우선 업데이트를 대기중입니다.


2020-08-27: 삼성에서 관련 문제에 대해 공개된 가장 최신 답변입니다:

"안녕하세요. 크롬담당입니다. 

 현재 말씀하시는 현상은 구글에서 스토어를 통해 배포하는 WebView 의 문제점으로 파악되고 있습니다. 크롬과 웹뷰는 동일 엔진으로 묶여 있으며 각각 앱과 시스템 프레임웍으로 표현되는 방식입니다.  

  크롬과 웹뷰는 구글에서 직접 관리-배포하므로 삼성에서 직접 조치를 하는데는 어려움이 있어 구글측에 리포트를 해, 구글에서는 문제를 인지했고 다음 주요버전에 수정을 할 것으로 보입니다. 

감사합니다."


2020-08-29: https://bugs.chromium.org/p/chromium/issues/detail?id=1109016&q=ERROR%3Ashared_image_stub.cc%28169%29&can=2

를 참고하고 제 테스트에서 현재 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하면 해결됩니다.


관련 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979

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해결 방법:
삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
  • [레벨:3]황제미루 2020.07.22 20:41
    이거 언제 고쳐질려나.. 너무짜증나네
  • 운영진시스템모니터 2020.07.22 20:44
    황제미루 에펨코리아측에서 한 문의에 대해 삼성에서 간단히 조사중이라고 답변왔습니다.
    제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있으며, Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    황제미루 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:2]시놉시스 2020.08.29 00:08
    시스템모니터 펨코 어플접속하면 크롬으로 켜지는 건가요?
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:13
    시놉시스 안드로이드에서는 크롬하고 앱들이 사용하는 웹뷰하고 서로 연관이 있습니다.
    -> 결론적으로 크롬이 아니지만 내부적으로 연관 있음
  • [레벨:21]JudeLaw 2020.07.22 21:40
    이젠 움짤이 아니라 영상도 저리뜨네요 며칠동안 너무 불편해요ㅠㅠ 삼성멤버스에 문제제출해도
    답변도 이상허고 흙
  • [레벨:24]Neri 2020.07.23 01:59
    시모바보
  • [레벨:25]알폰소맘 2020.07.23 14:55
    나 이거 에러 방금 떴네 ... 언제 고쳐지나
  • 운영진시스템모니터 2020.07.23 15:14
    알폰소맘 에펨코리아측에서 한 문의에 대해 삼성에서 간단히 조사중이라고 답변왔습니다.
    제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있으며, Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • [레벨:25]알폰소맘 2020.07.23 15:55
    시스템모니터 오우 본부대로 하겠습니다 시모님!
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    알폰소맘 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:25]알폰소맘 2020.08.29 01:22
    시스템모니터 그 후로는 이 문제가 발생안하는거 같네요!
  • [레벨:25]슈가슈가룬 2020.07.23 19:38
    발 개짜증나노
  • [레벨:14]대구FC데얀 2020.07.23 22:24
    시모형 이거 땜에 짜증나는데 삼성 인수좀 해줘
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    대구FC데얀 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:2]시놉시스 2020.07.24 03:40
    시모님 새벽에 이거 뜰때마다 무서워요 지켜주세요
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    시놉시스 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:10]펨코폭8 2020.07.24 19:45
    시모야 이거 나올때 존내 무서워ㅠㅠ
    나 안아줘
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    펨코폭8 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:19]존슨탐지기 2020.07.24 20:00
    시모야 이거 아직도 진전없니?
  • 운영진시스템모니터 2020.07.24 20:31
    존슨탐지기 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • [레벨:19]존슨탐지기 2020.07.24 22:37
    시스템모니터 수고많아 화이팅 얼른고쳐줘 ㅠㅠㅠ
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    존슨탐지기 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:23]외로운동물 2020.07.24 20:14
    디시는 업뎃 바로하던데 펨코는 웨 아직도
  • 운영진시스템모니터 2020.07.24 20:31
    외로운동물 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    외로운동물 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:7]AFMystic 2020.07.24 23:17
    애플도 그럼
  • 운영진시스템모니터 2020.07.24 23:55
    AFMystic 삼성 휴대폰은 수십명이 단기가에 사용자들이 버그를 보고 한 반면에 애플은 관련 이야기가 없어서 님은 겪고 있는 문제는 다른 문제일 가능성이 높을 것 같긴 합니다.
    우선 휴대폰을 끄고 다시 켜도 그런지 살펴보시길 바랍니다.
  • [레벨:6]종신감독아르테타 2020.07.25 10:11
    넘모 불폄해잉
  • 운영진시스템모니터 2020.07.26 18:33
    종신감독아르테타 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    종신감독아르테타 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:6]종신감독아르테타 2020.08.29 07:40
    시스템모니터 앱스토어 크롬 검색해도 업데이트 안뜨는데 어디서 업뎃해요? 펨코앱은 아직도 영상많으면 같은현상이 있습니당
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 13:43
    종신감독아르테타 https://www.fmkorea.com/3062189979 공지 참고하시길 바랍니다.
    앱 문제가 아니라 구글과 삼성(및 일부 다른 회사) 휴대폰 충돌 문제라 그런 것이고,

    많은 사용자는 해당 부분을 크롬 업데이트로 해결되었습니다.
    다만, 위 공지 나와 있는 것 처럼 "[추가 내용] 2020-08-29 01:05 일부 휴대폰에서는 왜 그런지 모르겠는데, 크롬만 버전이 업데이트되고 앱은 과거 버전의 엔진을 계속 사용하고 있는데, 그런 경우 우선 앱 말고 업데이트가 적용된 브라우저를 이용하시길 바랍니다. 아마 시간이 지나가면 관련 부분도 구글 Android 시스템 WebView 업데이트 통해 모두 해결될 것 같긴 합니다.

    일부 휴대폰에서는 8월 10일 업데이트 까지만 가능한데, 그런 경우에는 조금 더 기다려보고 시도해보시길 바랍니다. 구글은 업데이트를 사용자별로 조금 지연해서 적용하는 경우가 많습니다."
  • [레벨:30]제인말릭 2020.07.25 17:14
    내 폰 어제 제대로 떨궈서 내 폰때문인줄
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    제인말릭 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:2]스테판무고샤 2020.07.25 22:27
    혹시 아직까지 언제 해결될 것 같다 정도는 답변을 받지 못할까요?
  • 운영진시스템모니터 2020.07.25 22:47
    스테판무고샤 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    스테판무고샤 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:30]제인말릭 2020.07.26 13:07
    이거 언제 고치냐? 너무 불편한데
  • 운영진시스템모니터 2020.07.26 13:44
    제인말릭 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    제인말릭 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:3]코리안코커김민아 2020.07.26 13:58
    힘든 거 알겠는데 이런 건 추가인력을 따로 고용하든 빨리 해결해야 된다고 본다....시모 화이팅!
  • 운영진시스템모니터 2020.07.26 14:01
    코리안코커김민아 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    코리안코커김민아 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:20]구너10년차 2020.07.26 19:12
    시모형 화이팅
  • [레벨:12]샤엘링 2020.07.26 22:17
    나도 그런데 ㅠ
  • 운영진시스템모니터 2020.07.31 13:36
    샤엘링 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    샤엘링 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:2]사우전드소드 2020.07.26 23:33
    와 나만 이런줄 알았는데 다 그랬구나
  • 운영진시스템모니터 2020.07.31 13:36
    사우전드소드 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.

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