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삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
2020.07.19 21:15

포텐 일부 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 검정 화면 깜빡이는 오류

조회 수 58424 추천 수 235 댓글 666

안녕하세요, 시스템 모니터입니다.

삼성 휴대폰에서 에펨코리아 전용 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저를 사용하는 경우에만 해당됩니다. 삼성 휴대폰과 7월 14일 나온 Android 시스템 Webview 업데이트하고 호환 문제가 의심되고 있습니다(100% 확실하지는 않음).


앱 업데이트 및 사이트 업데이트 없이 갑자기 7월 18일 부터 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 다른 앱의 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 갑자기 발생 및 보고되고 있습니다.

테스트 결과 순순히 mp4 파일만 열람해도 발생하기도 해서 현재는 일부 삼성 휴대폰에서 에펨코리아 앱의 webview(내장 브라우저)에 오류가 발생하고 있는 것으로 추측하고 있는데, 우선 에펨코리아측에서 당장 해결이 어려울 것 같습니다.


삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 발생하는 경우 크롬과 같은 일반 브라우저를 사용하시길 바랍니다(해당 문제는 항상 나타나지 않고 종종 나타납니다).

앱에서 사용하는 webview과(내장 브라우저 기술) 달리 해당 현상이 크롬이나 일반 브라우저에서는 나타나고 있지 않습니다.

근본적인 해결은 삼성이나 구글에서 패치를 해야할 것 같습니다.


오류 발생하는 화면 예제:


감사합니다.


[업데이트] 

2020-07-20: 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 삼성에 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.


2020-07-24: 카카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.

현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.

다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).


우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.


2020-07-26: 현재 가장 의심되고 있는 원인은 삼성 휴대폰과 7월 14일에 나온 Android 시스템 Webview 또는/그리고 최근 크롬 업데이트의 호환 문제이며 우선 업데이트를 대기중입니다.


2020-08-27: 삼성에서 관련 문제에 대해 공개된 가장 최신 답변입니다:

"안녕하세요. 크롬담당입니다. 

 현재 말씀하시는 현상은 구글에서 스토어를 통해 배포하는 WebView 의 문제점으로 파악되고 있습니다. 크롬과 웹뷰는 동일 엔진으로 묶여 있으며 각각 앱과 시스템 프레임웍으로 표현되는 방식입니다.  

  크롬과 웹뷰는 구글에서 직접 관리-배포하므로 삼성에서 직접 조치를 하는데는 어려움이 있어 구글측에 리포트를 해, 구글에서는 문제를 인지했고 다음 주요버전에 수정을 할 것으로 보입니다. 

감사합니다."


2020-08-29: https://bugs.chromium.org/p/chromium/issues/detail?id=1109016&q=ERROR%3Ashared_image_stub.cc%28169%29&can=2

를 참고하고 제 테스트에서 현재 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하면 해결됩니다.


관련 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979

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해결 방법:
삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:07
    사우전드소드 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:20]만년꼴지 2020.07.27 11:44
    나만 그런게 아니었네
  • 운영진시스템모니터 2020.07.31 13:36
    만년꼴지 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:08
    만년꼴지 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:20]만년꼴지 2020.08.29 12:02
    시스템모니터 업데이트 한 후에는 안 그러는 것 같네요
  • [레벨:20]만년꼴지 2020.08.29 12:02
    시스템모니터 아직까진요
  • [레벨:16]박해윤 2020.07.27 13:46
    엥 난 안그러는데 갤럭시A7인가 9인가 씀
  • [레벨:16]박해윤 2020.07.30 14:53
    박해윤 아 씨발 업뎃했는데 저 지랄나네
  • [레벨:1]크르루쾅구 2020.07.27 19:08
    삼성폰이랑구글이랑 충돌일어나서 그런거네 ㅠㅠ
    이거때문에 너무 불편함 뒤로가기 몇번을해야함
  • 운영진시스템모니터 2020.07.31 13:36
    크르루쾅구 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • [레벨:1]크르루쾅구 2020.07.31 15:37
    시스템모니터 끄앙 ㅠㅠ편하게 하고싶다
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:08
    크르루쾅구 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:21]이히히히히히히 2020.08.29 15:43
    시스템모니터 지금 크롬 버전이 그거이고 요즘엔 이 현상이 안나타나는걸 보니까 해결된거 같아요
  • [레벨:5]펩시마시는곰 2020.07.28 00:36
    위로올려서 새로고침하면 오류풀려요 님들
  • [레벨:2]쫄깃 2020.07.29 09:34
    이거때매 크롬 앱으로 보는데 리프레쉬되면 다크모드가 계속 풀림..
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:09
    쫄깃 크롬 종료하면 다크 모드가 자동으로 함께 종료됩니다.
    아쉽게도 초보들이 설정 바꾸고 모르는 경우가 많아서, 일부러 그렇게 한 부분입니다.
    또한 다크 모드는 호환 문제가 발생할 수 있어, 현재는 해당 방식을 유지할 예정입니다.
  • [레벨:2]쫄깃 2020.08.29 00:10
    시스템모니터 다크모드 안풀리는건 펨코앱 뿐인가여 안풀리는거 뭐 있어여
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:12
    쫄깃 에펨코리아 앱도 종료하면 풀립니다.
    위에 언급한 것 처럼 아쉽게도 초보들이 설정 바꾸고 모르는 경우가 많아서, 일부러 그렇게 한 부분입니다.
    또한 다크 모드는 호환 문제가 발생할 수 있어, 현재는 해당 방식을 유지할 예정입니다.
  • [레벨:21]이히히히히히히 2020.07.30 11:56
    난 크롬 쓰는데도 이러는데;;
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:08
    이히히히히히히 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:3]딸치기소년 2020.07.31 12:33
    아직도이러네 슈벌
  • 운영진시스템모니터 2020.07.31 13:37
    딸치기소년 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:08
    딸치기소년 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:31]맨체스터★루드 2020.08.01 14:23
    펨코앱 업뎃안한지 오래돼서 이 오류떠가지고 업뎃했더니 지금은 잘되는중 아니다 똑같네ㅋㄱㅋㅋㅋ
  • 운영진시스템모니터 2020.08.01 17:46
    맨체스터★루드 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • [레벨:24]T!canna 2020.08.01 14:30
    삼성폰 소프트웨어 업뎃하니가 안발생하는듯
  • [레벨:23]외로운동물 2020.08.01 23:07
    삼성 오류 오래가서 슬퍼
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:09
    외로운동물 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:22]반니스텔루이 2020.08.07 10:49
    Mp4 검은화면 뜨면 새로고침해야 나오던데 크롬브라우저고 이것도 삼성에서 업뎃할때까지 기달려야되나요?
  • 운영진시스템모니터 2020.08.07 11:49
    반니스텔루이 관련 부분은 에펨코리와 무관하게 mp4에서 발생하는 부분으로 공지 참고하면 현재 삼성에서는 구글 크롬에 오류가 있다고 공식 답변이 있긴 합니다. 답변으로 추측하기로는 삼성은 구글 업데이트를 기다리는 것 같긴 합니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:09
    반니스텔루이 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:22]반니스텔루이 2020.08.29 08:49
    시스템모니터 버전은 모르고 어제 업데이트 해서 지금 확인 했는데 이상없이 잘나오네요
  • [레벨:13]누나거긴안돼 2020.08.07 21:57
    이거 아직 안고쳐졌는데 패치가 안된거죵?
  • 운영진시스템모니터 2020.08.07 22:18
    누나거긴안돼 넵, 제가 마지막에 확인했을 때 해결된 패치가 나오지 않았습니다.

    현재 카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
    현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.
    다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).

    우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:09
    누나거긴안돼 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:30]주희조아 2020.08.08 00:43
    이거 언제고쳐져 씨발 삼성놈들아
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:09
    주희조아 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:30]주희조아 2020.08.29 00:20
    시스템모니터 뭐 업데이트 된거 있나요?
    오류를 직접 해보는건 힘들어서
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:22
    주희조아 구글측에서 관련 문제 패치를 시도한 것 같긴 합니다.
  • [레벨:30]주희조아 2020.08.29 00:26
    시스템모니터 최근 몇시간 펨코하면서는 못본거 같습니다
    근데 다른 지표 더 보셔야할듯
  • [레벨:24]무주식대박기원 2020.08.08 15:29
    삼성브라우저쓰는데 같은현상임 개불편해ㅅㅂㅋㅋ
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:09
    무주식대박기원 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:23]박뽀영 2020.08.08 20:09
    뭐야 나만그러는줄..ㅋㅋ 시발
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:09
    박뽀영 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:8]Agent 2020.08.09 05:20
    아직도 그래요 쓔발
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:09
    Agent 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:7]아케 2020.08.10 11:36
    이거 언제 고치냐;;
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:09
    아케 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:23]박뽀영 2020.08.29 00:14
    시스템모니터 아직도 똑같아요 업뎃후에도
  • [레벨:16]Rascal 2020.08.10 12:16
    진짜 언제고쳐요 ㅠ

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