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삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
2020.07.19 21:15

포텐 일부 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 검정 화면 깜빡이는 오류

조회 수 59760 추천 수 235 댓글 666

안녕하세요, 시스템 모니터입니다.

삼성 휴대폰에서 에펨코리아 전용 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저를 사용하는 경우에만 해당됩니다. 삼성 휴대폰과 7월 14일 나온 Android 시스템 Webview 업데이트하고 호환 문제가 의심되고 있습니다(100% 확실하지는 않음).


앱 업데이트 및 사이트 업데이트 없이 갑자기 7월 18일 부터 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 다른 앱의 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 갑자기 발생 및 보고되고 있습니다.

테스트 결과 순순히 mp4 파일만 열람해도 발생하기도 해서 현재는 일부 삼성 휴대폰에서 에펨코리아 앱의 webview(내장 브라우저)에 오류가 발생하고 있는 것으로 추측하고 있는데, 우선 에펨코리아측에서 당장 해결이 어려울 것 같습니다.


삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 발생하는 경우 크롬과 같은 일반 브라우저를 사용하시길 바랍니다(해당 문제는 항상 나타나지 않고 종종 나타납니다).

앱에서 사용하는 webview과(내장 브라우저 기술) 달리 해당 현상이 크롬이나 일반 브라우저에서는 나타나고 있지 않습니다.

근본적인 해결은 삼성이나 구글에서 패치를 해야할 것 같습니다.


오류 발생하는 화면 예제:


감사합니다.


[업데이트] 

2020-07-20: 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 삼성에 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.


2020-07-24: 카카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.

현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.

다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).


우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.


2020-07-26: 현재 가장 의심되고 있는 원인은 삼성 휴대폰과 7월 14일에 나온 Android 시스템 Webview 또는/그리고 최근 크롬 업데이트의 호환 문제이며 우선 업데이트를 대기중입니다.


2020-08-27: 삼성에서 관련 문제에 대해 공개된 가장 최신 답변입니다:

"안녕하세요. 크롬담당입니다. 

 현재 말씀하시는 현상은 구글에서 스토어를 통해 배포하는 WebView 의 문제점으로 파악되고 있습니다. 크롬과 웹뷰는 동일 엔진으로 묶여 있으며 각각 앱과 시스템 프레임웍으로 표현되는 방식입니다.  

  크롬과 웹뷰는 구글에서 직접 관리-배포하므로 삼성에서 직접 조치를 하는데는 어려움이 있어 구글측에 리포트를 해, 구글에서는 문제를 인지했고 다음 주요버전에 수정을 할 것으로 보입니다. 

감사합니다."


2020-08-29: https://bugs.chromium.org/p/chromium/issues/detail?id=1109016&q=ERROR%3Ashared_image_stub.cc%28169%29&can=2

를 참고하고 제 테스트에서 현재 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하면 해결됩니다.


관련 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979

관리자 공지
해결 방법:
삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
  • [레벨:4]({}) 2020.07.19 22:02
    왠지
  • [레벨:37]joke하수 2020.07.19 22:07
    공지 빨간색 말고 초록색으로 해주면안됨?
    신경쓰임 ㅡㅡ
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:09
    joke하수 삼성 + 전용 앱 사용하는 경우에만 나오는데, 워낙 문제가 심각해서 공지가 눈에 띄게 우선 당분간 유지할 예정입니다.
    시간 흐르면 감소 또는/그리고 아예 내리는 것 고려하도록 하겠습니다.
  • [레벨:29]딸기한접시 2020.07.19 22:07
    와 나만 그런줄...
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    딸기한접시 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    딸기한접시 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:1]오골매 2020.07.19 22:08
    시발 나만그런줄
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    오골매 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    오골매 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:21]황제미루 2020.07.19 22:09
    ㅆㅣ..불 갤럭시유저에게 시모는 보상하라:@@@@@@@@
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    황제미루 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:2]바비바밥 2020.07.19 22:11
  • [레벨:4]에펨의왕자G 2020.07.19 22:13
    시모는! 갤럭시 유저들에게! 보상하라! 보상하라!
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    에펨의왕자G 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:4]앨런시어러9 2020.08.29 00:09
    시스템모니터 잘은 모르지만 일만 해결되면 좋을꺼 같아요
    갤럭시 쓰는데 너무 불편 ㅠ
  • [레벨:2]돌담병원 2020.07.19 22:13
    시모는 갤럭시 유저들에게 100포로 보상하라!
  • [레벨:10]비빔면김가루 2020.07.19 22:15
    어 제가 드린 영상이네요 ㅋㅋㅋ 포좀주시면 안됩니까 시모님
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:16
    비빔면김가루 이미 소량 포를 드릴 예정이었습니다. ^^
  • [레벨:10]비빔면김가루 2020.07.19 22:17
    시스템모니터 감사합니다 ㅅㅅ
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:20
    비빔면김가루 아닙니다. 제가 감사합니다~
    엄청 많은 도움이 되었습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    비빔면김가루 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:10]비빔면김가루 2020.08.29 00:21
    시스템모니터 삼성 소프트웨어 업데이트 말씀하시는 건가요 아니면 크롬앱 말씀하시는 건가요?
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:21
    비빔면김가루 크롬 말하는 것 입니다.
  • [레벨:10]비빔면김가루 2020.08.29 00:23
    시스템모니터 업데이트를 안해서 그버전이 아니네요 업데이트하고 사용후 말씀드리겠습니다.
  • [레벨:10]비빔면김가루 2020.08.29 00:32
    시스템모니터 업뎃하고 방금전 동영상 첨부되어있는 글과 트위치 클립이 올라와있는 글은 확인해보니 일단 지금은 검은 화면현상은 안나타나네요.
    몇 개 더 확인해보고도 계속 안나타나면 해결된것 같다고 봐도 될듯합니다.
  • [레벨:24]튀밥냥김민니 2020.07.19 22:16
    이거 폴리곤이네요
    여럿 기절할 듯
  • [레벨:27]삼성이성규 2020.07.19 22:16
    뮤야 잘 봐지는데?
  • [레벨:18]zecx 2020.07.19 22:18
    어쩐지 오늘따라 움짤좀볼려고했는데 계속 검은화면 뜨더라
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    zecx 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    zecx 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:18]zecx 2020.08.29 00:15
    시스템모니터 원래 움짤 보다가 중간에 꼭 검은화면 떴는데 오늘은 괜찮네요.
  • [레벨:31]슬기 2020.07.19 22:18
    내 폰이 문제인줄ㅋㅋㅋ
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:49
    슬기 저는 펨코 문제인 줄 ㅠ-ㅠ (다행은 펨코 문제 아님, 불행은 펨코 문제가 아니니 직접 고치기 힘듬)
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    슬기 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    슬기 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:4]히히히호 2020.07.19 22:18
    나만 이런게 아니구나 내 폰이 이상한줄ㅋㅋㅋㅋ
    빨리 고쳐주세용
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:24
    히히히호 크롬 브라우저 사용하면 해결되긴 할 것 입니다.
    펨코 전용 앱은 운영체제 내장 브라우저를 사용하기 때문에 삼성측에서 업데이트를 해야 해결될 것 같습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    히히히호 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    히히히호 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:31]Dortmund 2020.07.19 22:22
    시간 지나면 괜차나지겟찡
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:24
    Dortmund ㅇㅇ
    에펨코리아 앱이 아니라 범용적으로 발생하는 문제로 알고 있습니다.
    (제가 알기로 공지 올린 곳은 여기 말고 없긴 하지만)
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    Dortmund 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    Dortmund 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:1]울림권은비 2020.07.19 22:22
    나만 그런줄 알고 어디다 물어볼데도 없어서 전전긍긍 하고 있었더니
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    울림권은비 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • [레벨:1]울림권은비 2020.07.20 14:57
    시스템모니터 빠른 해결을 위해 문의넣도록 하겠습니다. 뒤에서 항상 고생 많으십니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    울림권은비 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:27]인천핫스퍼 2020.07.19 22:24
    폰 고장난줄
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    인천핫스퍼 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    인천핫스퍼 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?

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