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삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
2020.07.19 21:15

포텐 일부 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 검정 화면 깜빡이는 오류

조회 수 59760 추천 수 235 댓글 666

안녕하세요, 시스템 모니터입니다.

삼성 휴대폰에서 에펨코리아 전용 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저를 사용하는 경우에만 해당됩니다. 삼성 휴대폰과 7월 14일 나온 Android 시스템 Webview 업데이트하고 호환 문제가 의심되고 있습니다(100% 확실하지는 않음).


앱 업데이트 및 사이트 업데이트 없이 갑자기 7월 18일 부터 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 다른 앱의 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 갑자기 발생 및 보고되고 있습니다.

테스트 결과 순순히 mp4 파일만 열람해도 발생하기도 해서 현재는 일부 삼성 휴대폰에서 에펨코리아 앱의 webview(내장 브라우저)에 오류가 발생하고 있는 것으로 추측하고 있는데, 우선 에펨코리아측에서 당장 해결이 어려울 것 같습니다.


삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 발생하는 경우 크롬과 같은 일반 브라우저를 사용하시길 바랍니다(해당 문제는 항상 나타나지 않고 종종 나타납니다).

앱에서 사용하는 webview과(내장 브라우저 기술) 달리 해당 현상이 크롬이나 일반 브라우저에서는 나타나고 있지 않습니다.

근본적인 해결은 삼성이나 구글에서 패치를 해야할 것 같습니다.


오류 발생하는 화면 예제:


감사합니다.


[업데이트] 

2020-07-20: 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 삼성에 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.


2020-07-24: 카카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.

현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.

다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).


우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.


2020-07-26: 현재 가장 의심되고 있는 원인은 삼성 휴대폰과 7월 14일에 나온 Android 시스템 Webview 또는/그리고 최근 크롬 업데이트의 호환 문제이며 우선 업데이트를 대기중입니다.


2020-08-27: 삼성에서 관련 문제에 대해 공개된 가장 최신 답변입니다:

"안녕하세요. 크롬담당입니다. 

 현재 말씀하시는 현상은 구글에서 스토어를 통해 배포하는 WebView 의 문제점으로 파악되고 있습니다. 크롬과 웹뷰는 동일 엔진으로 묶여 있으며 각각 앱과 시스템 프레임웍으로 표현되는 방식입니다.  

  크롬과 웹뷰는 구글에서 직접 관리-배포하므로 삼성에서 직접 조치를 하는데는 어려움이 있어 구글측에 리포트를 해, 구글에서는 문제를 인지했고 다음 주요버전에 수정을 할 것으로 보입니다. 

감사합니다."


2020-08-29: https://bugs.chromium.org/p/chromium/issues/detail?id=1109016&q=ERROR%3Ashared_image_stub.cc%28169%29&can=2

를 참고하고 제 테스트에서 현재 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하면 해결됩니다.


관련 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979

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해결 방법:
삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
  • [레벨:27]인천핫스퍼 2020.08.29 01:31
    시스템모니터 오 움짤 여러개 있는거 들어가도 오류 안나요 폰은 s10입니다
  • [레벨:2]앱스토어 2020.07.19 22:27
    내 폰 문젠줄 알았는데 아니었네ㅋㅋ
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    앱스토어 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    앱스토어 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:36]Fullmoon 2020.07.19 22:27
    나만 그런줄 일하자 시모!!!
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:28
    Fullmoon 크롬 브라우저 사용하면 해결되긴 할 것 입니다.
    펨코 전용 앱은 운영체제 내장 브라우저를 사용하기 때문에 삼성측에서 업데이트를 해야 해결될 것 같습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    Fullmoon 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • [레벨:36]Fullmoon 2020.07.20 14:48
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    Fullmoon 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:36]이소민 2020.08.29 00:03
    시스템모니터 삼성인터넷사용중인데요
    크게문제없어요
  • [레벨:15]구너10년차 2020.07.19 22:31
    시모 고생이 많아
  • [레벨:3]H5man 2020.07.19 22:33
    이거 새로고침 한번 하면 괜찮아지던데
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    H5man 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:02
    H5man 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:31]상메제로 2020.07.19 22:34
    시모 아이폰 사야함?
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:36
    상메제로 기다리면 삼성에서 고치긴 할 것으로 생각되긴 합니다.
    펨코 앱에 국한된 것이 아니라 나름 범용적인 문제라 제 예상으로 휴대폰 고장이라고 A/S 센터에 들고 가는 분들이 많을 듯...
  • [레벨:31]상메제로 2020.07.19 22:36
    시스템모니터 글쿤 시모 고생이 많아 힘내
  • [레벨:20]샹초 2020.07.19 22:48
    시스템모니터 내가 이거 들고 as센터가면 더 빨리 삼성이 고치는 거 맞지 ?? ㅠ
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:54
    샹초 글쎄... ;;
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:03
    상메제로 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:31]별을삼킨고래 2020.08.29 00:03
    시스템모니터 저 앱씁니다 ^^7
  • [레벨:21]대현자첼시팬 2020.07.19 22:36
    나만 그런게 아니였넹... 시모 항상 고생이 많네 화이팅!
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:45
    대현자첼시팬 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:03
    대현자첼시팬 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:21]대현자첼시팬 2020.08.29 00:15
    시스템모니터 일단 크롬으로 펨코하면 저현상은 없고 펨코 앱으로 접속하면 저현상 일어나긴하는데 새로고침 한번 하면 괜찮아짐. 시모 고생이 많넹 화이팅
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:21
    대현자첼시팬 크롬을 업데이트 해도 에펨코리아 앱에서 해당 현상이 지속되나요?
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:23
    대현자첼시팬 https://www.fmkorea.com/browser.php 에 접속하면 무엇이라고 나오나요?
  • [레벨:21]대현자첼시팬 2020.08.29 00:24
    시스템모니터 Array ( [platform] => Android [browser] => Chrome [version] => 84.0.4147.125 [platform_version] => 10 )

    Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; SM-G973N Build/QP1A.190711.020; wv) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Chrome/84.0.4147.125 Mobile Safari/537.36 gonative fmapp 1.5 1.2

    gif convert: false

    HTTP_DATA_SAVE: false

    isFromMobilePhone: true


    링크 들어가면 이래 뜸, 크롬 업데이트해도 계속되긴함
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:24
    대현자첼시팬 아직 크롬이 업데이트 안된 것으로 보입니다.
    크롬 업데이트를 해야 해결될 것으로 생각됩니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:25
    대현자첼시팬 크롬 업데이트를 이미 했다면, 앱을 종료하고 다시 띄우거나, 잘 모르겟으면 휴대폰 끄고 다시 켜보시길 바랍니다.
    Chrome [version] => 84.0.4147.125
    부분에서 84가 85로 바뀌어야 합니다.
  • [레벨:2]박기홍아니다 2020.07.19 22:41
    비추천 수좀 보여달라고 시벌
  • [레벨:33]쯔위신비테디 2020.07.19 22:42
    나만 그런줄 알고 문의 넣었는데 ㅋㅋㅋㅋㅋ
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:46
    쯔위신비테디 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:03
    쯔위신비테디 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:33]K.하버츠 2020.08.29 08:13
    시스템모니터 저 펨코앱으로 하는데
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 13:41
    K.하버츠 https://www.fmkorea.com/3062189979 공지 참고하시길 바랍니다.
    앱 문제가 아니라 구글 소프트웨와 삼성(및 일부 다른 회사) 휴대폰 충돌 때문에 발생하는 문제들입니다.

    많은 사용자는 해당 부분을 크롬 업데이트로 해결되었습니다.
    다만, 위 공지 나와 있는 것 처럼 "일부 휴대폰에서는 왜 그런지 모르겠는데, 크롬만 버전이 업데이트되고 앱은 과거 버전의 엔진을 계속 사용하고 있는데, 그런 경우 우선 앱 말고 업데이트가 적용된 브라우저를 이용하시길 바랍니다. 아마 시간이 지나가면 관련 부분도 구글 Android 시스템 WebView 업데이트 통해 모두 해결될 것 같긴 합니다."
  • [레벨:20]카카FCFC 2020.07.19 22:44
    나만 그런게ㅣ아니엇네
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:46
    카카FCFC 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:03
    카카FCFC 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:20]카카FCFC 2020.08.29 00:08
    시스템모니터 요즘은 움짤버그 없던데 내가 펨코어플로 자꾸 펨코를 봐서그런가?
  • [레벨:1]란마1/2 2020.07.19 22:47
    나만 그런게 아니었네ㅋㅋ 시모 항상 고생하네요
  • 운영진시스템모니터 2020.07.20 14:46
    란마1/2 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:03
    란마1/2 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:1]란마1/2 2020.07.19 22:47
    이번기회에 펨코 전용 브라우저 하나 만들죠
  • [레벨:34]마르코스요렌테 2020.07.19 22:47
    뭐가 감사하다는 거지..
  • 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:48
    마르코스요렌테 에펨코리아를 사용해주셔서... ㅇㅇ
  • [레벨:22]독꼬츄 2020.07.19 22:48
  • [레벨:34]마르코스요렌테 2020.07.19 22:48
    시스템모니터 저도 에펨코리아를 만들어주셔서 감사해용 ㅎㅎ
  • [레벨:24]아수라발발Eㅏ 2020.07.19 22:47
    시 모 조 아
  • [레벨:24]하마베_미나미 2020.07.19 22:47
    시모 사랑해

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