의사소통 관련 비난이 많은데, 이 글은 관련 부분에 대한 답변입니다.

매년 주기적으로 포텐 컷이나 기타 포텐 시스템 관련 분쟁이 발생합니다.

최근에 포텐 컷 관련 https://www.fmkorea.com/3365356320 공지한 것 처럼 큰 논란이 사이트내에 발생했습니다.

관련 부분으로 불편 끼쳐 드려서 다시 죄송합니다.

최근에 사이트 전체 공지한 것 처럼 작년에 비해 하루동안 포텐에 등록되는 게시글 증가했습니다.

하루에 천개 넘게 포텐 글이 가는 경우도 생겨 대략 하루에 500~800개 글 이내로 조절을 하려다가 논란이 크게 발생했습니다.

포텐 게시판은 하나이지만 포텐에 등록되는 게시판의 수는 계속 늘어나고 있어 관련 부분이 쉽게 해결되지 않을 것으로 생각됩니다.

천개 넘는 포텐 글이 발생하면, 일반적으로 대부분의 사용자가 보기 힘든 양이라고 판단하고 있어 위와 같이 조절하고 있었습니다.

추가적으로 최근에 인기글 시스템을 개편해서 사이트 전체의 인기글 추천이 과거에 비해 많이 증가된 상태로 인기글의 추천량이 전체적으로 크게 늘어났습니다.

원래 인기글 강화한 목적은 포텐에 의존하지 않고 각 게시판의 독립성을 강화하는 것이었습니다. 저는 좋은 대안이 있으면 당장 포텐 시스템을 삭제하고 교체할 의향도 있습니다.

유머 게시판에 대한 비난도 늘 반복되는데, 운영진도 모든 게시판이 함게 성장하면 좋겠지만, 사이트 사용의 60% 이상이 유머 게시판 글에서 발생하는 상황에서 일부러 해당 게시판을 더 억압하는 것도 적절한 것 같지 않습니다.

이와 같은 상황에서 대부분의 게시판에서는 포텐 컷을 하향해달라고 하고 있기 때문에 운영진도 어떤 기준은 필요해서 포텐컷 조절은 포텐 간 후에 사용자들이 해당 게시판의 글들을 많이 보면 컷을 하향 조절하고 반대로 많이 안 보면 상향 조절하고 있었습니다.

관련 부분에 대해 최근에 각 게시판 관리자님의 의견도 받았습니다.

다음 방법도 과거에 고려했는데, 저는 좋은 방법이라고 생각하지 않아서 시행하지 않았는데, 해당 부분도 고려는 가능하긴 하나, 관련 방식을 원하는 게시판 관리자도 딱히 없는 것 같습니다.

- 포텐 리젠이 많아져도 신경 안 쓰고 모든 게시판의 포텐 컷을 동일하게 낮게(또는 높게) 지정해서 운영진의 개입을 아예 없애기

- 포텐 시스템을 삭제하고, 메인에 상위 순위의 게시판 인기글을 게시판별로 출력해서 운영진의 개입을 아예 없애기

아래는 게시판 관리자님들의 여러 질문/응답입니다(공지를 위해 조금 변경한 경우는 있음):

1.

질문) 포텐 많이가는 순대로 상향시키면 안되는건가영?

답변)

시스템 모니터 답변:  원래는 포텐 많이 가고 사용자들이 포텐에서 덜 보는 순으로 상향 조절하고 있었습니다.

다만, 포텐 많이 가고 사용자들이 많이 보는 컨텐츠를 일부러 제재하면 사용자들이 안 보는 컨텐츠를 일부러 더 노출하게 될 것이고 사이트 자체 사용량이 감소할 것이라, 그런 방식 보다는 아예 포텐 컷을 공평하게 일괄 통일하거나 아예 포텐 시스템을 삭제하고 여러 게사판의 인기글을 노출하는 것이 나을 것 같습니다.

독고 답변: 개인적인 짐작이지만, 포텐가고난후 조회수가 낮은 부분을 계속 우대하고 높은부분을 제재하면 얼마 안가서 사이트가 무너질것입니다.

제가 운영진 처음됬을때 초창기에 조회수 낮은게시판들 포텐컷 많이 낮추고 보내고 그렇게 했었는데, 조회수 뿐만아니라 전반적으로 불만글들이 너무 많이 나와서 원복시키고 시스템모니터에게 넘겼습니다.

아쉽게도 운영방향은 포텐에 가고 조회수가 좋은 부분을 위주로 노출되는게 조금은 안전하다고 보고 있습니다.

2.

질문) 지금 말씀하시는거 보면 혐오유발 컨텐츠나 야짤 컨텐츠 같은 것도 조회수만 잘 빨아먹으면 적극 장려할 수 있다

답변)

독고 답변: 저도 혐오유발이나, 야짤 컨텐츠를 선호하는편은 아닙니다.

다만, 아쉽게도 사이트가 커져온 방식이 포텐에서의 조회수가 높은 글들을 계속 노출시켜서 성장한 부분이라고 생각하는데, 위에서 말씀드린 사이트가 무너진다는 얘기는 어제처럼 불만글이 폭주한다는얘기가 아니라 사이트 문닫는것을 고려해봐야할 정도입니다.

제가 운영진 처음되었을때 국축갤 포텐컷 10로도 해보고, 기타 다른 게시판들 모두 포텐 최소치로 낮추고 해봤는데,

막상 다 줄이고 포텐잘가니 전체적으로 조회수 뿐만 아니라 타 갤러리에서도 불만글 나오고, 유사한 글들이 포텐에 많이 등록되니 방문자는 빠져서 다시 원복하고 시스템모니터에게 다시 넘겼었습니다.

해당 부분이 지속되면 얼마 안가 서버는 축소하고, 얼마 안가서 사이트 문닫아야할것으로 판단하고 있습니다.

3.

질문)

많은 게시판에서 포텐 컷 낮추어달라는 요청

많은 게시판에서 포텐 우대 탭 신설해달라는 요청

일부 게시판에서 최근 인기글 선정 기준을 12시간에서 24시간으로 변경해달라는 요청

답변)

우선 대체로 모든 게시판이 컷 낮춰달라고 하는데, 저도 나름의 기준으로 정할 필요는 있습니다.

최근 요청 중에 소녀전선 게시판은 크게 컷이 하향 조절되었고,

동물/식물 및 음식/여행 게시판은 최신 인기글 기준을 12시간에서 24시간으로 변경했습니다.

그 외의 대부분 요청은 우선 보류했습니다.

우선 현재 포텐 글 양이 계속 늘어나고 있고, 포텐 컷을 당분간 상향 조절을 최대한 피하려고 하고 있어 스포츠 게시판 외에 추가 예외 사항을 당장은 조금 보류중입니다.

4.

질문)

소규모 게시판도 포텐 보내라

답변)

옛날 게시판 까지 포함하면 사실 게시판이 백개 단위인데,

모두 다 포텐을 우대하기는 어려울 것 같긴 합니다.

사실 일부 특화된 컨텐츠의 게시판을 제가 여러 차례 테스트로 포텐 컷을 낮추었는데, 흔히 말하는 머법관 뿐만 아니라 일반유저들 까지 분쟁이 너무 많이 발생해서 다시 올려야 했습니다.

더구나 분쟁 발생하고 포텐 컷 올리면 또 다시 분쟁이 발생하는 악순환이 발생해서 조심스럽게 하는 부분입니다.

5.

질문)

그럼 지금같이 계속 상명하달식으로 우리는 이렇게 할테니까 니네는 닥치고 따르기만 하라는 식으로 운영하시려고요?

답변)

관련 마음도 이해되고 해당 부분에 대해 죄송합니다.

원하는 답변은 아니지만, 솔직히 저도 의견을 물어보기 무서운 경우가 많습니다.

우선 대체로 반대의 의견이 나오고, 또한 제 쪽지나 답변을 게시판 공지나 포텐으로 불리하게 올리는 경우도 워낙 많아서 문의 자체도 무서울 때도 많습니다.

더 의사소통하려고 노력하겠습니다.

6.

질문)

일단 포텐컷을 조절할 의향이 있다면 시행하기 전에 해당 게시판 관리자한테 의견이라도 먼저 물어보고 진행 좀 해주세요.

답변)

인기글 개편과 함께 전체 포텐 컷 조절한다는 공지는 간단히 띄웠으나,

솔직히 말씀드리면 이번에 100개 넘는 게시판을 조절했는데, 대부분 포텐 컷이 크게 상향 조절되었습니다.

참고로 인기글 개편 자체 때문에 모든 게시판의 인기글 포텐 추천량도 늘어난 상태이긴 합니다.

그럴 때 개별적으로 의견을 문의 하면 포텐 컷 상향에만 초점이 맞춰지면서 반발이 커서 조절이 현실적으로 불가능하고, 반발 적은 게시판은 조절되고 반발 많은 게시판은 조절 안되는 형평성에 어긋나는 부분도 발생합니다.

7.

질문)

이건 어제 해축갤같이 반발이 컸던 게시판은 조절 안하고 농갤같이 반발이 적었던 게시판은 그대로 밀어붙였을거라는 의도로 봐도 되는건가요?

어제도 솔직히 처음엔 해축갤만 롤백했다가 나중에 싹 다 롤백시킨거 아닙니까.

답변)

오해가 발생할까봐 포텐 우대 탭 업데이트는 원래 해외축구 -> 국내축구 -> 야구 -> 농구 순으로 적용되었고 다른 게시판이 먼저 적용된 경우는 아니긴 합니다.

롤백은 해외축구에 적용한 뒤에 4개 게시판 모두 롤백 했습니다.

원래는 전체 모든 게시판에 공통으로 적용하려고 했고, 워낙 문제가 되어서 응급으로 롤백을 순차적으로 적용했습니다.

관련 부분으로 불편 끼쳐서 죄송합니다.

가능하면 최대한 공평하게 사이트를 운영하라고 하고 있으나, 운영진이 사용자의 의견이나 불만을 무시하는 것은 결국 좋은 결과를 또한 가져오지 않아서 참고할 수 밖에 없긴 합니다.

8.

질문)

사실 게시판내 글들보면 좋은글들이 많은데 그런글들은 묻히고 자극적인 글들이 추천받고 포텐가는게 더 별로인거 같아요

답변)

관련 부분이 사용자 추천으로 결정되는 부분인데,

사용자들의 추천이나 비추천을 운영진들이 큰 악용이 아니라면 개입하기 어렵습니다.

컨텐츠에 대해 인위적인 운영진 개입이 많으면 많을수록 여러 부작용이 장기적으로 발생하는 것 같긴 합니다.

다만, 당연히 정상적인 사이트 관리를 위해 일부 개입은 하고 있습니다.

그러나 사용자의 추천 및 비추천, 어떤 글을 읽는지는 사용자의 선택이고 강제로 운영진들이 관련 부분에 개입할수록 장기적으로 부작용이 많이 발생합니다.

사이트 규정에 위반되지 않으면 추천 및 비추천, 어떤 글을 읽는지는 사용자의 자유로 놔둘 예정입니다.

강제로 특정 글을 추천하게 하거나 읽게 하는 것은 오히려 정말로 독재라고 생각하고 관련 방식의 운영은 피하려고 하고 있습니다.

9.

질문)

바꿀거면 최소한 사용한 근거를 표나 데이터/그래프로 줬으면 좋겠음

답변)

참고로 아래와 같이 이번에 우대 탭 관련해서 데이터를 자세히 공개하긴 했습니다:

https://www.fmkorea.com/3364180224

그 외에 전체 데이터를 원래 공개하고 있었는데, 외부에 대이터가 유출되어 현재 필요시 일부를 공개하고 있는 방식을 택하고 있습니다.

관련 부분에 대해 의사소통 등의 강화는 계속 하려고 있으나, 그렇게 하더라도 쉽게 해결 안되는 경우도 솔직히 많은 것은 사실이며 사이트 내부 데이터를 여러 가지 이유로 공개를 모두 하는 것은 적절하지 않는 경우가 많습니다.

10.

질문)

"통계상 좋은 반응을 보인다"는 이 대목이 잘 이해가 안가요

좋은 반응과 나쁜 반응에 대한 기준이 너무 모호하게 느껴지거든요

답변)

이번 문제된 포텐 우대 탭의 경우 https://www.fmkorea.com/3364180692 와 같이 조금 더 자세히 처음부터 데이터를 공개하려고 하긴 했습니다.

통계상은 포텐 간 후의 평균 조회수를 현재 의미합니다.

(+ 해당 게시판에서 비추천 받아서 떨어지는 비율)

의사소통 부분은 더 신경 쓰도록 노력하겠습니다.

11.

질문)

궁금한게 포텐가는게 1개든 1000개든 무슨 상관임?

윽머갤 상향하고 ㅇㅎ, 정치, 공지 어긋나는 게시글 칼 정지 때렸으면

답변)

원래 취지는 글에서 언급한 것 처럼 "천개 넘는 포텐 글이 발생하면, 일반적으로 대부분의 사용자가 보기 힘든 양이라고 판단하고 있어 위와 같이 조절하고 있었습니다"

유머 게시판 제재도 사실 쉽지 않은 것이 규정에 매우 뚜렷한 경우가 아니라면 큰 논란이 일어납니다.

A라는 사용자 입장에서 제재야하는 글이 B라는 사용자 입장에서는 꼭 있어야한다고 생각하는 글인 경우가 많습니다.

원래는 포텐 많이 가고 사용자들이 포텐에서 덜 보는 순으로 상향 조절하고 있었습니다.

다만, 유머 게시판 처럼 포텐 많이 가고 사용자들이 많이 보는 컨텐츠를 일부러 제재하면 사용자들이 안 보는 컨텐츠를 일부러 더 노출하게 될 것이고 사이트 자체 사용량이 감소할 것이라, 결과적으로 사이트 유지에도 여러 문제가 발생할 것으로 생각됩니다.

그런 방식 보다는 아예 포텐 컷을 공평하게 일괄 통일하거나 아예 포텐 시스템을 삭제하고 여러 게사판의 인기글을 노출하는 것이 나을 것 같습니다.

12.

질문)

X 게시판에서 추천 누른 사람들 보면, 다른 글들에서는 잘 볼 수 없지만, 유독 A 글에만 추천 누르고, 반응을 보이는 사람들이 많습니다.

답변)

사용자들의 추천이나 비추천을 운영진들이 큰 악용이 아니라면 개입하기 어렵습니다.

반대의 예를 들면 유머 게시판에 있는 뚜렷한 규정 위반한 정치 글에 추천이 많이 발생하는데, 현재도 관련 부분을 운영진들이 개입하기 어려운 상황입니다(물론 배 가르는 것도 독고님이 고려했지만, 부작용이 많을 수 있어 조심스럽게 고민하는 부분입니다).

13.

질문)

현상 유지를 하거나 접속자에 비례해서 포텐컷이 주기적으로 변동되었으면 합니다. 예를 들어 분기마다 변동되면 3개월간 평균 접속자가 많은 갤일수록 높게, 적은 갤일수록 낮게 말이죠

답변)

비슷한 방식으로 포텐 많이 가고 사용자들이 포텐에서 덜 보는 순으로 상향 조절하고 있었습니다.

그러나 정해진 특정 주기로 하기에는 상황이 너무 빠르게 변하는 경향이 있어 사이트의 실제 포텐 현재 현황으로 보고 조절중이었습니다.

예를 들어 힙합 게시판의 쇼미더머니 같은 경우에는 일시적인 이슈로 빠르게 상향 조절되었습니다.

또한 유머 게시판의 경우 알페스 사건의 경우에는 일시적인 이슈로 상향 조절되었습니다.

14.

질문)

상향 전 수준으로 포텐 컷을 돌려달라

답변)

아쉽게도 인기글 개편 이후에 사이트 전체의 인기글 추천량도 증가해서, 관련 부분은 인기글 개편 까지 다 취소하지 않으면 어려울 것 같습니다.

15.

이건 관리자들이 문의한 부분은 아니나 흔히 나오는 이야기로

질문)

시모 졸렬할 새끼 내 댓글 답변 안하는 것 봐라

답변)

솔직히 최대한 답변을 많이 하고 있고, 수백개의 답변을 하고 있으면서 모든 문의를 답변할 수 없습니다.

제일 짜증나는건 제가 자고 있거나 다른 답변하고 있을 때, 그런 댓글 달리는 경우인데, 특정 사용자 댓글만 하루 종일 답변하기 어렵습니다.

또한 일부러 분쟁 및 포빨이 목적으로 함정 파놓고 문의하는 경우도 있는데, 일부 문의는 솔직히 답변의 부담이 있는 경우가 많긴 합니다.

그래도 과거에 비해 이 글 처럼 최대한 의사소통을 늘리려고 하고 있으며, 커뮤니티 사이트 중에 운영진이 직접 자주 답변하는 사이트에 속한다고 생각합니다.

물론, 의사소통 및 운영 투명성을 더 개선하려고 더 노력하겠으며 말뿐이 아니라 행동도 중요하다고 생각하는데, 이 공지도 그런 노력의 일부입니다.

최신 사이트 업데이트 내역:

- 사이트의 용어 변경: 과거의 "예비 포텐글"을 "최신 인기글"로 변경

- PC 및 모바일 목록 상단에 나오는 인기글 링크가 인기글 목록으로 가게됨

-> 이 부분은 각 게시판의 포텐 의존도를 낮추고 독립 게시판을 강화하는 취지로, 실질적으로 업데이트 이후에 각 게시판의 인기글 목록 사용 및 인기글 추천이 크게 늘어남

- 유머 게시판 최신 인기글 시스템 개편(PC: 유머 및 움짤 탭이 분리되어서 나옴, 모바일: 조건에 따라 다르지만 유머 탭글의 노출이 일부 보장됨)

- 일부 포텐을 많이 가는 게시판의 최신 인기글 선정을 24시간에서 12시간으로 변경

- 정상 사용자 중에 걸리는 사용자가 월등히 많아, VPN 사용할 경우 가입 제한은 되더다라도 추천/비추천은 다시 가능하도록 수정 다만 회원 가입은 막음

- 일반 사용자가 게시판 관리자를 블라인드할 경우, 관리 권한을 가지고 계신 게시판에서는 관련 부분이 무시됩니다. 다만, 다른 관리 권한이 없는 게시판에서 블라인드 기능이 원래처럼 정상 작동합니다.

- 관리자가 권한 있는 게시판이라도 포텐에서 보면 댓글 삭제 안되던 버구 수정

포텐 시스템 개편 관련해서 테스트해볼 계획이 있는 부분:

포텐 최신순에서 상단 3~5개 포텐 화제순 글을 노출시켜서, 모바일 사이트 목록의 현재 인기글 처럼 나오는 것을 고려 중입니다.

다만, 관련 상단 글에 한해서 오랫동안 글들이 머물기 때문에 일부 운영진이 주관적인 판단에 따라 검열을 할 예정이긴 합니다(혐오 및 갈등 유발 뉴스/기사, 정치적인 요소, 야한 내용 제외)

그러나 최신순 등에는 관련 지금 처럼 검열이 아예 없을 예정입니다.

취지는 포텐 컷을 조금 완화할 경우, 사용자들이 사이트 내의 현재 최신 화제를 쉽게 파악 가능하게 하고, 또한 최신순에서 지금 보다 조금 더 여러 게시판에 대해 완화된 컷 관리를 제가 미래에 할 수 있기 위함입니다.

감사합니다.