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삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
2020.07.19 21:15

포텐 일부 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 검정 화면 깜빡이는 오류

조회 수 55522 추천 수 235 댓글 668

안녕하세요, 시스템 모니터입니다.

삼성 휴대폰에서 에펨코리아 전용 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저를 사용하는 경우에만 해당됩니다. 삼성 휴대폰과 7월 14일 나온 Android 시스템 Webview 업데이트하고 호환 문제가 의심되고 있습니다(100% 확실하지는 않음).


앱 업데이트 및 사이트 업데이트 없이 갑자기 7월 18일 부터 삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 다른 앱의 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 갑자기 발생 및 보고되고 있습니다.

테스트 결과 순순히 mp4 파일만 열람해도 발생하기도 해서 현재는 일부 삼성 휴대폰에서 에펨코리아 앱의 webview(내장 브라우저)에 오류가 발생하고 있는 것으로 추측하고 있는데, 우선 에펨코리아측에서 당장 해결이 어려울 것 같습니다.


삼성 휴대폰에서 움짤/mp4 열람시 에펨코리아 앱 또는 카카오톡 등의 앱 내장 브라우저에서 검정 화면 깜빡이는 오류가 발생하는 경우 크롬과 같은 일반 브라우저를 사용하시길 바랍니다(해당 문제는 항상 나타나지 않고 종종 나타납니다).

앱에서 사용하는 webview과(내장 브라우저 기술) 달리 해당 현상이 크롬이나 일반 브라우저에서는 나타나고 있지 않습니다.

근본적인 해결은 삼성이나 구글에서 패치를 해야할 것 같습니다.


오류 발생하는 화면 예제:


감사합니다.


[업데이트] 

2020-07-20: 삼성에 문의한 결과 우선 답변으로 동일 현상 있는 보고가 없다고 합니다. 제가 알기로 에펨코리아 뿐만 아니라 다른 앱들에서도 발생하고 있고, 에펨코리아측에서도 추가 답변을 하고 있지만 Samsung members 앱을 통해 같은 문제를 삼성에 제출해주시면 수정되는데 도움이 될 수 있습니다.


2020-07-24: 카카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 할 경우 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.

현재 삼성의 답변은 구글 크롬의 문제라고 답변 왔습니다.

다만, 해당 현상의 확인된 사용자 보고는 모두 삼성 휴대폰에서만 발생하고 있습니다. 또한 크롬을 사용하면 해당 심각한 깜빡이는 현상이 발생하지 않긴 하나, 종종 삼성 휴대폰에서 크롬도 현재 움짤/mp4 영상들이 검정색으로 드물게 잘못 출력되는 문제가 발생중이긴 합니다(새로고침으로 간단히 해결되긴 함).


우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다.


2020-07-26: 현재 가장 의심되고 있는 원인은 삼성 휴대폰과 7월 14일에 나온 Android 시스템 Webview 또는/그리고 최근 크롬 업데이트의 호환 문제이며 우선 업데이트를 대기중입니다.


2020-08-27: 삼성에서 관련 문제에 대해 공개된 가장 최신 답변입니다:

"안녕하세요. 크롬담당입니다. 

 현재 말씀하시는 현상은 구글에서 스토어를 통해 배포하는 WebView 의 문제점으로 파악되고 있습니다. 크롬과 웹뷰는 동일 엔진으로 묶여 있으며 각각 앱과 시스템 프레임웍으로 표현되는 방식입니다.  

  크롬과 웹뷰는 구글에서 직접 관리-배포하므로 삼성에서 직접 조치를 하는데는 어려움이 있어 구글측에 리포트를 해, 구글에서는 문제를 인지했고 다음 주요버전에 수정을 할 것으로 보입니다. 

감사합니다."


2020-08-29: https://bugs.chromium.org/p/chromium/issues/detail?id=1109016&q=ERROR%3Ashared_image_stub.cc%28169%29&can=2

를 참고하고 제 테스트에서 현재 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하면 해결됩니다.


관련 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979

관리자 공지
해결 방법:
삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

관련 새로운 공지: https://www.fmkorea.com/3062189979
  • BEST 운영진시세틈모니터 2020.07.19 22:52
  • BEST 운영진시스템모니터 2020.07.19 22:51
  • BEST [레벨:20]우르곳따먹고싶다 2020.07.19 22:52
    시스템모니터 님말구 시세틈모니터님이여
  • BEST [레벨:25]컨셉잘못잡음 2020.07.19 22:54
    시스템모니터 얘 바본가 한국어로 만들었잖아
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:11
    뀨와앙 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:1]뀨와앙 2020.08.29 00:47
    시스템모니터 네 확인해본결과 제가 개발했던 앱에서도 크롬 업데이트방식으로 해당 문제가 해결된 것으로 보여집니다 ^^

    구글측에서 웹뷰관련 이슈를 해결한 것 같네요~
    업데이트 방식으로 해결하는게 더 편하니 저도 월요일 이후에 상대측에 다시 가이드해주면 될 것 같네요.

    감사합니다 :)
  • [레벨:24]무적망치웨스트햄 2020.08.27 12:49
    히잉 빨리 고쳐 주세요
  • 운영진시스템모니터 2020.08.27 15:52
    무적망치웨스트햄 2020-08-27: 삼성에서 관련 문제에 대해 공개된 가장 최신 답변입니다:
    "안녕하세요. 크롬담당입니다.
    현재 말씀하시는 현상은 구글에서 스토어를 통해 배포하는 WebView 의 문제점으로 파악되고 있습니다. 크롬과 웹뷰는 동일 엔진으로 묶여 있으며 각각 앱과 시스템 프레임웍으로 표현되는 방식입니다.
    크롬과 웹뷰는 구글에서 직접 관리-배포하므로 삼성에서 직접 조치를 하는데는 어려움이 있어 구글측에 리포트를 해, 구글에서는 문제를 인지했고 다음 주요버전에 수정을 할 것으로 보입니다.
    감사합니다."

    별도로 에펨코리아측에서는 우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:11
    무적망치웨스트햄 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:24]무적망치웨스트햄 2020.08.29 00:25
    시스템모니터 오 괜찮은 거 같아요
  • [레벨:25]집중하는인생 2020.08.27 15:48
    모바일 크롬쓰고 삼서ㅇ폰 쓰는데 이거 해결 언제되나요? 동영상 꺼먼거 뜨고 새로고침하면 복구되긴 하는데 넘나 불편함
  • 운영진시스템모니터 2020.08.27 15:52
    집중하는인생 2020-08-27: 삼성에서 관련 문제에 대해 공개된 가장 최신 답변입니다:
    "안녕하세요. 크롬담당입니다.
    현재 말씀하시는 현상은 구글에서 스토어를 통해 배포하는 WebView 의 문제점으로 파악되고 있습니다. 크롬과 웹뷰는 동일 엔진으로 묶여 있으며 각각 앱과 시스템 프레임웍으로 표현되는 방식입니다.
    크롬과 웹뷰는 구글에서 직접 관리-배포하므로 삼성에서 직접 조치를 하는데는 어려움이 있어 구글측에 리포트를 해, 구글에서는 문제를 인지했고 다음 주요버전에 수정을 할 것으로 보입니다.
    감사합니다."

    별도로 에펨코리아측에서는 우선은 문제가 발생할 경우 크롬이나 삼성 브라우저 등의 전용 브라우저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다
  • [레벨:25]집중하는인생 2020.08.27 16:00
    시스템모니터 크롬브라우저 쓰는데 문제발생하던데요
    그럼 구글스토어에 크롬 업데이트버전 나오면 그거 깔면 해결되는건가요??
  • 운영진시스템모니터 2020.08.27 16:25
    집중하는인생 위 답변은 삼성측에서 나온 것이며, 제가 알기는 힘들 듯 합니다.
    이미 그 동안 나온 버전에서 안 고쳐진 적은 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:11
    집중하는인생 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:25]집중하는인생 2020.08.29 01:55
    시스템모니터 움짤글 몇개봤는데 괜찮아진것같네요
  • [레벨:8]하ㅣㅣ 2020.08.28 15:46
    난 샤오민데 저거 종종 뜨던데
  • 운영진시스템모니터 2020.08.28 15:46
    하ㅣㅣ ㅇㅇ 주로 삼성 휴대폰에서 발생하지만, 삼성 외의 일부 휴대폰에서도 발생하고 있습니다.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:11
    하ㅣㅣ 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:2]감자충 2020.08.28 20:57
    그래도 짤 하나만 있는건 오류 안나서 다행
  • 운영진시스템모니터 2020.08.29 00:11
    감자충 8월 25일 나온 Chrome 85.0.4183.81 이상으로 업데이트 하면 어떤가요?
  • [레벨:2]감자충 2020.08.29 00:18
    시스템모니터 오 괜찮아진듯?

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