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2019.12.31 03:13

포텐 사용자들의 분쟁을 잘 해결하지 못해서 죄송합니다

조회 수 69227 추천 수 513 댓글 760
시스템 모니터입니다.

많은 여러 게시판 사용자와 게시판 관리자의 요구 사항을 잘 해결 못해서 죄송합니다.
해당 부분으로 피해 받은 사용자와 게시판 관리자들께 죄송합니다.

현재 사이트 내에 한 가지 분쟁을 해결하면 해당 해결책이 다른 분쟁을 일으키거나,
A라는 사용자의 요구 사항이 B라는 사용자의 요구 사항과 대립되는 경우가 많습니다.
A라는 사용자가 B를 차단해라 하지만 막상 차단하고 문제되면 막상 운영자 편 들어주는 경우가 극히 드물어서 해당 부분들이 운영상 어려움이 많습니다.
다양한 사용자들의 요구 사항들이 있어 해결책을 제시하면 그건 해결책이 아니다 라고 보통 반응이 나오면서, 개발이나 관리가 불가능한 영역으로 계속 요구 사항이 들어오는 어려움도 있습니다.

우선 몇 가지 사용자와 게시판 관리자들의 요구 사항을 다시 정리하고 운영진들이 실제 시행이 어느 정도 가능한 부분에 대해 시행을 하고, 하루 아침에 사이트 개편이 어렵기 때문에 나머지 사항에 대해서는 계속 고민하겠습니다.

1. 
이미 공지한 것처럼, "이게 왜 포텐" 등의 포텐 글에 대해 금지 규정 신설했습니다.

다만, 해당 부분을 저도 제재하고 싶지만, 말로는 쉽지만 현실에서는 제재가 어려울 것으로 판단하고 있습니다.
비슷한 말들도 많고, 정치 글이 흔히 제재하면 자기 글이 정치 글이 아니라고 분쟁이 발생하는 것처럼 검열 관련 분쟁이 오히려 더 크게 발생할 가능성이 높으며,  해당 부분에 대해서 우선적으로 블라인드를 권장하며, 반복적으로 악성 사용자들은 신고 들어오면 차단 예정입니다.

해당 부분을 또한 아래의 게시판 관리자 블라인드 시스템 개발을 통해 악성 댓글에 대해 자정이 가능하도록 조금 더 개선하려고 노력할 예정입니다.

2.
유머 게시판 포텐 컷을 1주일 전에 비해 유머 게시판도 포텐 컷을 +43% 조절했으나,
유머 게시판 전체를 포텐 제외 해라는 사항은 현재 시행이 어렵습니다.

다만, 계속 유머 게시판의 포텐 및 나머지 게시판의 포텐을 따로 만들어 라는 부분은 고민 중인데, 해당 부분에 대해 원래 저는 개인적으로 부정적이었으나, 정말로 관련 부분을 원하면 기술적으로 가능한지 검토는 할 예정입니다.
그러나 해당 부분이 실제 기술적으로 가능하게 되면, 게시판의 출력 기본값 때문에 또다시 분쟁이 발생할 것으로 되어 해결책이 아닌 것으로 생각됩니다.

단순 특정 게시판 포텐 제외 기능은 또한 해결책은 아닌 것으로 생각됩니다. 포텐 바로가기 처럼 원하는 게시판을 선택할 수 있는 것과 달리 제외하는 부분은 기술적으로 부하 문제로 관련 부분이 어려울 뿐만 아니라, 포텐 제외 안 하는 사용자들에 의해 결국 유사 분쟁이 발생하고 그런 설정을 만들면 대다수의 사용자가 사용하지 않는 경향도 있습니다.

어떻게 해도 어느 게시판은 올려 달라 어느 게시판은 내려 달라 등의 불만이 많기 때문에 운영진 입장에서는 언제나 비판받게 되어 있습니다. 그래서 최대한 개인 운영진 의견이 아닌 통계 데이터 기반으로 포텐 컷을 정하려고 하고 있습니다. 결국 인기글이 포텐을 잘 가게 하는 시스템이긴 하나, 사용자들이 잘 보지 않는 컨텐츠가 결국 포텐을 자주 가게 되면 그것도 분쟁의 원인이 되고 있긴 합니다.

3.
내부적으로 최근 이슈 일부에 대해서는 개발 및 운영 난이도 있어서 다음 사항에 대해 개편을 고민 중입니다:
- 각 게시판에 관리자들이 본인이 관리하는 게시판에서 특정 유저에 대해 블라인드를 적용할 수 있는 설정 추가 예정(소량 10 아이디 정도 – 부하가 모든 요청에 대해 발생해서 여러 가지 개발 이슈가 있음, 블라인드 되면 해당 게시판에 글/댓글 쓸 수가 없음) -> 별도로 지금 처럼 차단 요청하면 차단 예정(차단되면 다시 풀어서 인원 관리 가능)
- 댓글 신고 시스템(이 부분은 개발 보다는 현실적으로 관리 이슈가 큼)
- 블라인드 가능 대상 수 확대(부하 및 기타 이슈 있지만 곧 서버 확장 예정)

많은 사용자들이 운영진들에 대해 실망한 것으로 알고 있는데, 운영 기대에 못 미쳐서 죄송합니다.
아울러, 새해 복 많이 받으시기 바랍니다.

[요약]
- 여러 분들을 실망시켜서 죄송합니다.
- 능력이 결국 부족하지만, 해당 능력 내에서는 열심히 노력하겠습니다.

[추가 사항]
2019-12-31 현재 사이트 동시 접속자가 전체적으로 감소해서 유머 게시판 포함 사이트 전체적으로 포텐 컷 내리고 있습니다)


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